Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • harvard-cite-them-right
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Det ligger i luften: Utveckling och framställning avutcheckningsprototyp utifrån kvalitativa undersökningsmetoder
2017 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)Alternativ titel
It is in the air : Development and production of acheckout prototype based on qualitative research methods (Engelska)
Abstract [en]

The purpose of this study is to identify why customers choose to cancel their purchases in an e-commerce checkout process and then develop a solution to the problem, which is presented in a prototype. The survey methods that are used to find the functional weaknesses is a usability test with think aloud and an interview. The collected data is categorized and grouped to obtain a result of what affects the customer to abandon the checkout. The most important aspects of why the customers choose to leave is that effectiveness, learnability and accommodation of the checkout is not fulfilled, which is a part of the checkout usability. The customers' user experiences should also be in focus in a checkout process, as their feelings about a difficult moment make them leave the checkout. The result indicated that customers prefer a checkout that has more prominent steps and fewer actions, and that sensitive data should not be repeated more than once. When these customizations are made for the target audience, the usability and user experience are increased, which leads to a higher trust for the company. These actions can lead to customers completing their purchases.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2017. , s. 61
Nyckelord [sv]
E-handel, kund, användbarhet, användarupplevelse, utcheckning, utvecklingsförslag
Nationell ämneskategori
Biblioteks- och informationsvetenskap
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hb:diva-12895OAI: oai:DiVA.org:hb-12895DiVA, id: diva2:1151221
Ämne / kurs
Biblioteks- och informationsvetenskap
Tillgänglig från: 2018-02-15 Skapad: 2017-10-23 Senast uppdaterad: 2018-02-15Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(8051 kB)168 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 8051 kBChecksumma SHA-512
9ee2e6dd4b0edf74468914e064b7e9de4a2b23462e7fa30696c1cb67500aefa7e18e746bf47e3a7be60a70f95351177f861ec296635ccdef7c1d82c26a4c9527
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Biblioteks- och informationsvetenskap

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 168 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 1252 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • harvard-cite-them-right
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf