Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • harvard-cite-them-right
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
One-to-one i verkligheten: en studie av hur väl ICA:s uppfattning av begreppet stämmer överens med teorin
Högskolan i Borås, Institutionen Handels- och IT-högskolan.
Högskolan i Borås, Institutionen Handels- och IT-högskolan.
Högskolan i Borås, Institutionen Handels- och IT-högskolan.
2007 (svensk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)OppgaveAlternativ tittel
One-to-one in reality : a study of how well ICAs perception of the concept corresponds to the theory (engelsk)
Abstract [sv]

One-to-one marketing är en extrem variant av relationsmarknadsföring. Begreppet myntades i början av 1990-talet och ligger till grund för en ny syn på marknadsföring. Många företag har försökt att använda sig av teorierna kring begreppet, men få har hittills lyckats fullt ut. One-to-one marketing främjas av att kunden inte behöva återupprepa sig varje gång man köper företagets produkt eller tjänst. Detta medför att kunden kan tjäna på att vara i en relation med ett företag som använder sig av one-to-one marketing. Syftet med uppsatsen är att undersöka om vårt valda företag planerar att använda sig av one-to-one marketing i sin marknadsföring och om deras uppfattning av begreppet stämmer överens med vad teorierna säger. Detta kan vara relevant då man på senare tid kan se att marknadsföringen har rört sig bort från massmarknadsföringsstrukturen till en mer kundanpassad marknadsföring. Det företag som vi har valt att studera är ICA, som håller på att utveckla one-to-one marketing i sin marknadsföring. Vi har valt detta företag dels för att vi ville undersöka ett stort företag som säkerligen har återkommande kunder, samt för att de har arbetat med relationsmarknadsföring i ett antal år. När vi genomförde vår kvalitativa undersökning utgick vi från en intervju med en anställd på ICA:s Customer Relationship Management avdelning för att få en inblick i hur ICA tänker kring sin utveckling av one-to-one marketing. Det visar sig i vår undersökning att några av grunderna enligt one-to-one marketing begreppet enligt teorin inte kan anpassas på ICA. Samtidigt som deras synätt på one-to-one marketing inte alltid överensstämmer med vad teorierna säger om begreppet, har de ändå en bra uppfattning om hur man ska skräddarsy erbjudande till sina kunder.

sted, utgiver, år, opplag, sider
University of Borås/School of Business and IT , 2007.
Serie
Kandidatuppsats ; 2007KF02
Emneord [en]
relationsmarknadsföring, one-to-one marketing, lojalitet, ICA
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hb:diva-18597Lokal ID: 2320/2440OAI: oai:DiVA.org:hb-18597DiVA, id: diva2:1310515
Merknad
Uppsatsnivå: CTilgjengelig fra: 2019-04-30 Laget: 2019-04-30

Open Access i DiVA

fulltekst(269 kB)39 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 269 kBChecksum SHA-512
38b7ed351293227a381aea3e05fae4380e80ae79462c5553466ad6f82f80acbc844c9aef6bb72adcc1e691c47fe8da6630f4f5839533d100c0d6956490f6fe66
Type fulltextMimetype application/pdf

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 39 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 20 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • harvard-cite-them-right
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf