Problembakgrund: Sociala medier har blivit så viktigt att marknadsförare inte kan bortse ifrån dem (Patino, Pitta och Quinones, 2012). Det är viktigt att företag har en klar strategi för hur marknadsföringen på sociala medier ska se ut (Setreus, 2011). För att få djupare förståelse kring det här bör användandet av sociala medier undersökas. Syfte: Uppsatsen syfte är att undersöka och beskriva konsumenters beteende på sociala medier, och upplevelser kring företags marknadsföring på sociala medier. Metod: Undersökningen har en kvalitativ ansats. Urvalet i studien är ett spontant uppsökande urval av tolv individer, som har deltagit i totalt tre stycken gruppintervjuer med fyra personer i vardera. Slutsatser: Respondenterna i undersökningen använde i huvudsak sociala medier för att hålla kontakten med vänner. De läste varandras profilsidor, och var noga med hur deras egna profilsidor såg ut. I huvudsak publicerade de mer bilder än text. Om företag skulle kontakta dem på sociala medier var det viktigt att respondenterna hade godkänt kontakten först. Praktisk betydelse: Uppsatsens har kommit fram till att för framgångsrik marknadsföring krävs det en stark upplevd image från konsumenter.