Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Granits kundklubb kommer att bli bättre: Handelsbloggen 7H Affärer
Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi. (Swedish Institute for Innovative Retailing; Handelsgruppen)ORCID-id: 0000-0003-2219-1525
2017 (svensk)Annet (Annet (populærvitenskap, debatt, mm))
Resurstyp
Text
Abstract [sv]

Den 3 december skrev jag en blogg om att kundklubbar måste bli bättre. Jag använde då ett exempel på vad jag ansåg vara en dålig kundklubb, nämligen Granit.  Häromdagen fick jag ett mail från deras e-com chef som hade läst blogginlägget och känner att jag måste dela detta innehåll med er bloggläsare. I mailet får jag nämligen veta att Granit har en Community som startade i september i år, och som syftar till att erbjuda en plattform för kunder som delar samma intressen. Det är precis den formen av kundvärde som jag efterlyser och som innehåller viktiga aspekter som delaktighet, delande och engagemang. Något som i sin tur leder till förstärka relationer och förhoppningsvis högre relevans i kommunikation och utbyten.

Det nyhetsbrev som Granit använder och som i dagsläget går ut till alla klubbmedlemmar är ett väldigt trubbigt verktyg, eftersom företaget egentligen inte vet så mycket mer om sina kunder än deras e-postadress.  Det verkar mycket positivt att Granit nu tänker försöka öka relevans och träffsäkerhet i sin kommunikation, och på så sätt också få fler kunder att ”gå-igång” och gilla det man ser, läser och hör. Så heja Granit, jag ser fram mot en bättre kundklubb!

 

sted, utgiver, år, sider
Borås, 2017.
HSV kategori
Forskningsprogram
Handel och IT
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hb:diva-13248OAI: oai:DiVA.org:hb-13248DiVA, id: diva2:1167041
Tilgjengelig fra: 2017-12-17 Laget: 2017-12-17 Sist oppdatert: 2017-12-18bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

Fulltekst mangler i DiVA

Andre lenker

http://handel.blogg.7ha.se/

Personposter BETA

Sundström, Malin

Søk i DiVA

Av forfatter/redaktør
Sundström, Malin
Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 21 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf