Change search
Link to record
Permanent link

Direct link
BETA
Ericsson, Dag
Alternative names
Publications (10 of 66) Show all publications
Sundström, M. & Ericsson, D. (2015). Detaljhandel i förändring: konsumentinsikt, värdenät och nya affärsmodeller. Borås: Högskolan i Borås
Open this publication in new window or tab >>Detaljhandel i förändring: konsumentinsikt, värdenät och nya affärsmodeller
2015 (Swedish)Report (Other academic)
Abstract [sv]

Detaljhandeln är en bransch som ofta genomgår förändringar eftersom den agerar på en snabbrörlig konsumentmarknad. Managementfrågor inom handeln tar därför sin utgångspunkt i hur efterfrågan och köpvanor ser ut och syftar traditionellt till att styra upp företagens affärsmodeller, butiksformat och koncept. Den här texten beskriver en detaljhandel i förändring där förändringsmotorn är digitalisering och bränslet är konsumenters beteende. Författarna belyser viktiga förändringar som nya värdenät och affärsmodeller och ger praktiska exempel på företag som anpassat sig till en sådan verlighet. Det handlar om att hantera transformering, att gå från att vara del av en traditionell värdekedja till att bli motor i ett innovativt nätverk där företag samverkar utan tydliga produktionsgränser mellan tillverkare, transportör, grossist och återförsäljare. Butikerna får på så sätt en helt ny och innovativ roll där en viktig lärdom är att tänka ”utifrån och in” och att ständigt fokusera på vad konsumenterna vill ha.

Det växer alltid fram nya trender i samhället och digitaliseringen är en av de mest markanta i modern tid. Konsumenter vill kunna välja mellan att hämta varorna i en butik, få dem hemsända eller levererade var som helst och när som helst. De vill också kunna returnera varor till butik eller annat inlämningsställe på ett enkelt sätt. Nyckelorden är enkelhet, flexibilitet, bekvämlighet och transparens, vilket ökar kraven på helhetssyn och styrning. I den här rapporten tydliggörs dessa krav och sammanfattas i behovet av samarbete, gemensam utveckling och innovation i hela nätverket och i den totala kedjan från tillverkare till konsument.

Place, publisher, year, edition, pages
Borås: Högskolan i Borås, 2015. p. 26
Series
Styrning, organisering och ledning ; 1
Keywords
Konsumentinsikt, Värdenät, Detaljhandel, Affärsmodeller
National Category
Economics and Business
Research subject
Bussiness and IT
Identifiers
urn:nbn:se:hb:diva-7366 (URN)978-91-87525-81-0 (ISBN)
Available from: 2015-12-22 Created: 2015-12-22 Last updated: 2016-01-07Bibliographically approved
Hjort, K., Lantz, B., Ericsson, D. & Gattorna, J. (2013). Customer segmentation based on buying and returning behaviour. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 43(10), 852-865
Open this publication in new window or tab >>Customer segmentation based on buying and returning behaviour
2013 (English)In: International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, ISSN 0960-0035, E-ISSN 1758-664X, Vol. 43, no 10, p. 852-865Article in journal (Refereed) Published
Abstract [en]

Purpose – The purpose of this paper is twofold: first, to empirically test whether a “one size fits all” strategy fits the fashion e-commerce business and second, to evaluate whether consumer returns are a central aspect of the creation of profitability and, if so, to discuss the role of returns management (RM) in the supply chain strategy. Design/methodology/approach – Transactional sales and return data were analysed and used to categorise customers based on their buying and returning behaviours, measuring each customer's net contribution margins. Findings – The e-commerce business collects a vast quantity of data, but these data are seldom used for the development of service differentiation. This study analysed behaviour patterns and determined that the segmentation of customers on the basis of both sales and return patterns can facilitate a differentiated service delivery approach. Research limitations/implications – This research empirically supports the theory that customer buying and returning behaviours can be used to appropriately categorise customers and thereby guide the development of a more differentiated service approach. Practical implications – The findings support a differentiated service delivery system that utilises a more dynamic approach, conserving resources and linking the supply chain and/or organisational strategies with customers' buying and returning behaviours to avoid over and underservicing customers. Originality/value – Consumer returns are often viewed as a negative aspect of doing business; interestingly, however, the authors revealed that the most profitable customer is a repeat customer who frequently returns goods.

Place, publisher, year, edition, pages
Emerald Group Publishing Ltd., 2013
Keywords
Buying behaviour, Customer segmentation, E-commerce, Strategy, Supply chain management
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
urn:nbn:se:hb:diva-1800 (URN)10.1108/IJPDLM-02-2013-0020 (DOI)2320/13300 (Local ID)2320/13300 (Archive number)2320/13300 (OAI)
Available from: 2015-11-13 Created: 2015-11-13 Last updated: 2017-11-29Bibliographically approved
Ericsson, D. & Eriksson, D. (2013). Kommunikation och kundinsikt: en fallstudie från möbelbranschen. Inköp och Logistik
Open this publication in new window or tab >>Kommunikation och kundinsikt: en fallstudie från möbelbranschen
2013 (Swedish)In: Inköp och Logistik, ISSN 1102-8890Article in journal (Other (popular science, discussion, etc.)) Published
Abstract [sv]

I augusti 2006 stod Hans Karlsson, grundare, ägare och vd i möbelföretaget Hans K, inför ett val av affärsmodell. För att överleva, blev de tvungna gå från en detaljistdriven ”pushmodell” baserad på prispress, volym och enstaka artiklar, till en kunddriven, ”pullmodell” baserad på design, service och flexibilitet. Något som han egentligen inte upplevde som ett val utan en tvingande nödvändighet. Företag i de flesta branscher har mycket att lära av denna praktiska tillämpning, skriver professor Dag Ericsson och tekn. dr. David Ericsson i denna artikel.

Place, publisher, year, edition, pages
Sveriges inköps- och logistikförbund, 2013
Keywords
Kundinsikt, kommunikation, möbelbranch, Kvalitetsdriven logistik
National Category
Economics and Business
Identifiers
urn:nbn:se:hb:diva-1563 (URN)2320/12285 (Local ID)2320/12285 (Archive number)2320/12285 (OAI)
Available from: 2015-11-13 Created: 2015-11-13 Last updated: 2018-04-24Bibliographically approved
Ericsson, D. (2013). Kreativitet och entreprenörskap i ägarstyrda bolag: Företagskultur och värdegrund som konkurrensmedel, Supply Chain Effect. Supply Chain Effect: för beslutsfattare i supply chain (1), 24-31
Open this publication in new window or tab >>Kreativitet och entreprenörskap i ägarstyrda bolag: Företagskultur och värdegrund som konkurrensmedel, Supply Chain Effect
2013 (Swedish)In: Supply Chain Effect: för beslutsfattare i supply chain, ISSN 2000-8457, no 1, p. 24-31Article in journal (Other (popular science, discussion, etc.)) Published
Abstract [sv]

Vid diskussioner om hur dagens ekonomiska kriser och lönsamhetsproblem ska lösas så kommer ofta orden kreativitet, innovation och entreprenörskap upp. Det är ord som ofta förknippas med uppstart och tillväxt av små till medelstora ägarstyrda företag, men även stora företag kan vara innovativa.

Keywords
Logistik
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
urn:nbn:se:hb:diva-1801 (URN)2320/13304 (Local ID)2320/13304 (Archive number)2320/13304 (OAI)
Available from: 2015-11-13 Created: 2015-11-13 Last updated: 2017-11-27Bibliographically approved
Ericsson, D., Hjort, K. & Lantz, B. (2012). A bifocal approach to channel design. In: : . Paper presented at 5th European Forum on Market Driven Supply Chains, Bryssel, 30-31 oktober, 2012. 5th European Forum on Market Driven Supply Chains, Bryssel, 30-31 oktober, 2012
Open this publication in new window or tab >>A bifocal approach to channel design
2012 (English)Conference paper, Published paper (Other academic)
Place, publisher, year, edition, pages
5th European Forum on Market Driven Supply Chains, Bryssel, 30-31 oktober, 2012, 2012
Keywords
Kvalitetsdriven logistik
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
urn:nbn:se:hb:diva-6971 (URN)2320/11964 (Local ID)2320/11964 (Archive number)2320/11964 (OAI)
Conference
5th European Forum on Market Driven Supply Chains, Bryssel, 30-31 oktober, 2012
Available from: 2015-12-22 Created: 2015-12-22 Last updated: 2017-01-22Bibliographically approved
Ericsson, D. (2012). Affärsmodeller: finns dom. In: : . Paper presented at Proxio Innovation Team, Smögen 24 april, 2012.
Open this publication in new window or tab >>Affärsmodeller: finns dom
2012 (Swedish)Conference paper, Published paper (Other academic)
Keywords
Kvalitetsdriven logistik
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
urn:nbn:se:hb:diva-6973 (URN)2320/11966 (Local ID)2320/11966 (Archive number)2320/11966 (OAI)
Conference
Proxio Innovation Team, Smögen 24 april, 2012
Available from: 2015-12-22 Created: 2015-12-22 Last updated: 2016-11-23Bibliographically approved
Ericsson, D. (2012). Business Transformation and Demand Chain Management: a Tool for Value Innovation. In: : . Paper presented at Global Business Supply Chain Summit Singapore 13-15 June, 2012.
Open this publication in new window or tab >>Business Transformation and Demand Chain Management: a Tool for Value Innovation
2012 (English)Conference paper, Published paper (Other academic)
Keywords
Kvalitetsdriven logistik
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
urn:nbn:se:hb:diva-6974 (URN)2320/11967 (Local ID)2320/11967 (Archive number)2320/11967 (OAI)
Conference
Global Business Supply Chain Summit Singapore 13-15 June, 2012
Available from: 2015-12-22 Created: 2015-12-22 Last updated: 2016-11-23Bibliographically approved
Hjort, K., Lantz, B. & Ericsson, D. (2012). Customer segmentation based on buying and returning behaviour: supportin differentiated service delivery in fashion e-commerce. In: : . Paper presented at 17th International Symposium on Logistics (ISL 2012), Cape Town, South Africa, 8-11 july, 2012.
Open this publication in new window or tab >>Customer segmentation based on buying and returning behaviour: supportin differentiated service delivery in fashion e-commerce
2012 (English)Conference paper, Published paper (Refereed)
Keywords
Strategy, Customer segmentation, Differentiation, E-commerce, Buying behaviour, Supply Chain Management, Logistik, SCM, DCM
National Category
Business Administration
Research subject
Textiles and Fashion (General)
Identifiers
urn:nbn:se:hb:diva-6930 (URN)2320/11850 (Local ID)2320/11850 (Archive number)2320/11850 (OAI)
Conference
17th International Symposium on Logistics (ISL 2012), Cape Town, South Africa, 8-11 july, 2012
Funder
Region Västra Götaland
Note

Sponsorship:

VGR

Available from: 2015-12-22 Created: 2015-12-22 Last updated: 2017-09-27Bibliographically approved
Ericsson, D. (2012). DCM: något för praktiker?. In: : . Paper presented at Duells Göteborg 9 november 2012.
Open this publication in new window or tab >>DCM: något för praktiker?
2012 (Swedish)Conference paper, Published paper (Other academic)
Keywords
Kvalitetsdriven logistik
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
urn:nbn:se:hb:diva-6979 (URN)2320/11972 (Local ID)2320/11972 (Archive number)2320/11972 (OAI)
Conference
Duells Göteborg 9 november 2012
Available from: 2015-12-22 Created: 2015-12-22 Last updated: 2016-11-23Bibliographically approved
Ericsson, D. (2012). Demand Chain Management. In: : . Paper presented at Distanshandelsdagen Borås 15 november 2012.
Open this publication in new window or tab >>Demand Chain Management
2012 (English)Conference paper, Published paper (Other academic)
Keywords
Kvalitetsdriven logistik
National Category
Engineering and Technology Transport Systems and Logistics
Identifiers
urn:nbn:se:hb:diva-6980 (URN)2320/11973 (Local ID)2320/11973 (Archive number)2320/11973 (OAI)
Conference
Distanshandelsdagen Borås 15 november 2012
Available from: 2015-12-22 Created: 2015-12-22 Last updated: 2017-08-23Bibliographically approved
Organisations

Search in DiVA

Show all publications